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자주묻는 질문
골프가 쉬워지는 롱기스트를 지금 누려보세요.
롱기스트 이용 관련
어떤점이 궁금하세요?
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Q. 쿠폰은 어디서 등록하나요?앱 실행 후 최초 페이지에서 우측 하단의 [마이페이지] > [쿠폰함]에서 등록하실 수 있어요.
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Q. 쿠폰으로 레슨/피팅 예약을 할 수 있나요?네 가능해요. 예약 화면에서 쿠폰을 선택하여 적용한 후 예약을 완료하면 됩니다. 서비스 이용 후 담당자께 쿠폰을 보여드린 다음 [확인] 버튼을 꼭 눌러주세요!
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Q. 쿠폰으로 타석을 결제하려면 어떻게 해야하나요?타석 예약 화면에서 결제 페이지로 넘어가면 보유하신 쿠폰을 선택할 수 있어요. 쿠폰이 선택되면 최종 결제 금액이 쿠폰이 적용된 금액으로 변경됩니다.
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Q. 쿠폰함에서 [확인]버튼을 잘 못 눌렀어요. 다시 발급 되나요?서비스 이용 시 현장에서 [확인]버튼을 눌러야 해요. 곧 이용하실 예정이라면 예약한 곳에 연락하여 문의를 해보신 후 일정을 변경하여 이용하시면 됩니다. 다만 재발급은 어려우니 꼭 유의해 주세요!
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Q. 연습장 쿠폰/월/연간 이용권 결제는 어디서 하나요?모바일에서의 해당 결제는 아직 지원되지 않아요. 현장에 방문하여 결제 하시면 다음 방문부터 예약 이용이 가능해요. 추후에 지원될 예정이니 조금만 기다려 주세요!
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Q. 연습장 타석 취소/환불은 언제까지 가능한가요?각 연습장에서 운영하는 취소 가능 시간의 기준이 달라요. 만약 1시간까지 취소가 가능하면 대기시간 1시간 미만으로 남았을 때 취소/환불이 어려워요. 예약 결제 전 해당 연습장의 규정을 꼭 확인해 주세요.
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Q. 연습장 예약 후 방문하지 못한 경우 환불이 되나요?연습장 타석 예약/결제는 공간을 점유하는 것에 대한 비용 지불을 의미해요. 방문하지 못하였더라도 해당 타석에 대한 판매 및 이용이 완료되었다고 보기 때문에 환불이 어려워요. 결제 취소 규정을 꼭 확인하셔서 유효 시간 내 취소해 주세요.
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Q. 레슨비는 어디에 문의하나요?레슨 프로님에게 1:1상담하기를 할 수 있어요. 전화상담도 가능하답니다.
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Q. 레슨비 외에 수수료가 있나요?레슨이용 예약 시 별도의 수수료가 발생하지 않아요. 레슨 받으신 후 프로님께 레슨비를 직접 결제해 주시면 됩니다.
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Q. 레슨이용 1:1상담 요청에 답변이 없어요.프로님이 레슨 중일 때는 답이 늦을 수 있어요. 잠시 기다려주신 후 연속적으로 답이 없을 경우에는 카카오채널에 [롱기스트]를 검색하여 채팅 문의 해 주시면 빠르게 해결해 드릴게요!
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Q. 레슨을 장기로 이용하고 싶을 때, 모든 일정을 미리 예약해야 하나요?아닙니다. 레슨 이용 시간은 프로님과 1:1상담하기 또는 전화하기를 통해 이용 전 어느 때나 예약할 수 있어요. 고객님의 예약 요청 후 프로님이 일정을 승인하면 예약이 확정됩니다. '예약 대기'는 확약이 아니니 유의해 주세요! 예약 현황은 메인화면의 우측하단에 [마이페이지]에서 확인이 가능해요.
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Q. 보유하고 있는 클럽의 피팅 점검만 예약할 수 있나요?네 가능해요. 원하시는 피팅샵에 1:1상담하기 또는 전화로 문의하셔서 상담 받으신 후 예약해 보세요!
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Q. 피팅샵을 방문하지 않고 모바일 구매가 가능한가요?앱 내에서는 구매 서비스가 지원되지 않아요. 피팅샵에서 보유한 클럽을 확인하신 후 매장에 방문하여 구매하시거나 전화로 구매/배송을 요청할 수 있어요.
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Q. 피팅샵 예약 일정 변경은 어떻게 하나요?"예약 요청 중" 상태에서 [마이페이지]>[다가오는 예약]>[변경]에서 처리할 수 있어요. 만약 "예약 확정" 상태라면 모바일에서 불가하니 [문의] 버튼을 눌러 전화 연결 후 일정을 변경해 주세요.
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Q. 홀인원 멤버십 가입은 얼마인가요?연 36,500원으로 가입이 가능해요. 가입비는 멤버십 12개월 유효한 상품으로 36,500원 이며 연 결제만 가능합니다.
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Q. 홀인원 시 상금은 얼마인가요?정규 18홀 필드에서 홀인원을 하면 300만원, 실내스크린골프장에서 했을 때도 30만원의 상금을 드려요!
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Q. 홀인원 할 경우 상금 신청은 어떻게 하나요?홀인원 멤버십 멤버이시면 앱 우측하단의 [마이페이지] > [홀인원멤버십]에서 신청이 가능해요. 필드와 스크린 카테고리를 구분해서 신청해 주세요. <필드> ○ 신청자 이름 ○ 신청자 주민등록번호 ○ 입금은행 및 계좌번호 ○ 홀인원 인증서 (업로드) *정규18홀 경기를 마친 골프장에서 발급한 증서 <스크린> ○ 홀인원 인증서 (업로드) ○ 홀인원 인증샷 (스크린에서 홀인원 한 결과 화면 사진 업로드)
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